本文转自：东方烟草报
“老曹，我儿子6月份结婚，需要购置的烟、酒、饮料都找你来操办。你先帮我合计合计，列个清单，怎么样？”
“恭喜恭喜！明儿我列个单子，你过来看看。”
……
日前，老曹接到了同村村民打来的“订货电话”。挂了电话，他就开始忙活了起来。
老曹本名曹耀华，今年48岁，是福建省三明市泰宁县上青乡零售客户。
虽然身有残疾，但他对待生意丝毫不懈怠。“幸福从劳动中来。我读书不多，但明白人活着要靠自己这个道理。不管前路如何曲折，我都会坚定地走下去。”曹耀华说。他年幼时因病致残，开过荒、放过牛、养过鸭也打过工，在经历了种种磨难后，最终选择了经营卷烟。
年，曹耀华还是个20岁的小伙子。在泰宁烟草帮助下，他开了第一家店——耀华食杂店，开启了卷烟经营之旅。
“刚开店那会，根本不知道怎么卖烟，想着有人上门买就行了。幸亏有烟草公司的访销员一周三次上门指导，还总是建议我做好卷烟陈列。”曹耀华回忆道。开店一段时间后，老曹的烟柜不仅陈列变得整齐有序，品规也日渐丰富起来。
近几年，泰宁县烟草专卖局（分公司）利用曹耀华的店铺位置好、周边客流量大的特点，积极引导他开展品牌培育，并指导他以承办乡村宴席为突破口，挖掘市场潜力。很快，曹耀华的小店成了周边乡村宴席的重要供货商，在卷烟的带动下，非烟销售成绩喜人，小店生意蒸蒸日上。
如今，在烟草公司的帮扶下，诚信经营、吃苦耐劳的曹耀华有了两家店，两个孩子一个在上大学，一个在上中学。他盼望着孩子们早日学有所成，也希望与妻子一起多去外面的世界看看。
近年来，三明市烟草专卖局（公司）建立困难零售客户档案，针对其中的16户残疾客户按照“一户一策”制定帮扶计划，从环境改善、形象提升、培训指导、服务支持等方面入手，制定有针对性的帮扶措施，并定期开展困难客户回访工作，全力解决客户最关心、最迫切的实际困难，帮助他们提升经营能力，真正实现了“我与客户共成长”。