20年，她在化解矛盾纠纷的“第一道防线”忙碌着，人们亲切称她为爱管闲事的“知心大姐”。
20年，她成功化解各类矛盾纠纷多件，调解成功率达98%，先后荣获“全省司法行*系统先进工作者”“三明市优秀司法所长”“十佳法律服务工作者”“三明市金牌调解员”“优秀下派书记”等荣誉称号。
她就是现任泰宁县司法局杉城司法所所长廖细梅。
巧解千千结一对夫妻离异后仍共同居住在一套房屋内，两人因房产分割问题大打出手。
由于疫情期间人员不能聚集，廖细梅果断地采用“线上+线下”模式进行调解。同时，协调县法院通过视频方式进行司法确认，最终成功化解了该起纠纷。
叶某与邻居*某因为修路一事闹得不可开交，县里多个部门介入调处仍无法解决。*家对待上门帮忙调处的工作人员撒泼打诨耍赖，导致该信访积案历时一年仍无法化解。
廖细梅通过多次走访调查，了解到矛盾背后的症结所在。原来*某之前进行危房改造时，常被叶某举报违规搭盖，既拖延了工程进度，又耗费了更多的时间金钱。了解到这个情况后，廖细梅调整了调处的方案，以化解双方积怨为重点，最终促成信访积案化解，双方都得到满意的结果。
都说调解工作就靠“一张嘴、两条腿”，但廖细梅觉得最关键是要有一颗真诚的心，从调解前陌生的“廖司法”，到事情圆满结束后一声亲切的“廖大姐”，道出的不仅仅是信任，更是对她的肯定。
多年来，她总结的“情绪安抚、抓住关键、将心比心、以理服人、依法调解”的五步法在全县得到推广。
因为她调解工作成绩突出，县里决定以她个人名字命名设立调解工作室。在疫情期间，她创新的“线上+线下”调解模式，被省电视台《调解有一套》栏目采用报道，获得了群众的普遍好评。
打开你心结廖细梅用兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度，彰显了新时代女性司法行*干部的实干与担当、忠诚与奉献。
她把司法所当家，辖区内的刑释人员都得到了妥善的安置和帮教，解开他们一个个心结。
社区矫正与安置帮教工作是廖细梅日常最