医院
总得分92.位列三明市18医院第一全省医院排名19名医院
总得分92.位列三明市第三全省排名28名综合排名列全市第一（此处应当有掌声）据悉
医院服务的满意度，进一步提高医疗服务质量与水平，构建和谐医患关系，福建省卫生健康委员会委托第三方服务机构，围绕美化服务环境、优化服务流程、改善服务态度、提升服务质量、端正行业风气等五个方面对全省二级以上医院出院患者满意度进行调查。
成绩的取得离不开省、市卫健委的坚强领导和社会各界的支持与帮助，更是全院职工不懈努力的结果。
医院
夯实以“人民健康为中心”
以“病人满意为宗旨”的服务理念
落实“美化服务环境、优化服务流程、改善服务态度、提升服务质量、端正行业风气”的工作总目标
加强核心制度管理
严格执行诊疗规范
与此同时推出各项措施，加大宣传，营造氛围，全院参与，奖惩分明；通过开展“五个一”活动，建立走访、送访、随访工作机制，切实提高医疗服务质量提升人民群众的获得感和满意度。
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如今
以往常见的“寻路难”、“缴费难”、“取药难”等问题都逐一得到解决。
医院
整洁舒适的环境
随处可见的地标、指引
一目了然
每一个楼层都有自助缴费机，患者在就诊、或住院过程中可以随时缴费；取药窗口旁也放置了取号机，患者取号排队，不再需要人工排队耗时耗力，通过一系列措施，最大程度方便患者就诊。此外，在院内所有醒目位置上都张贴着投诉电话，让患者的不满意在第一时间得到处理。
市民廖先生的父亲因气管炎复发已在内科住院6天，父亲已经84岁高龄，行动多有不便，他几乎24小时都陪护在旁。
市民廖先生：
医生和护士们对父亲的照顾，我都看在眼里、暖在心里。医生每天都来会诊，仔细询问父亲的情况，按铃呼叫，护士很快就过来了，对于我们的需求，也是能帮就帮，服务态度很好，她们与我父亲交流过程中，都很有耐心，不厌其烦。
“内科收治的患者病种杂，且平均年龄在70岁左右，护理起来比较困难，这就促使我们要更多一份耐心和细心”，内科的护士长*宜慧一边忙碌一边说道。我们常鼓励患者参与到医疗安全活动中，在治疗过程中让患者确认信息，保障医疗安全。此外，患者出院之后，责任医生会通过电话回访，询问出院后身体状况，嘱咐患者生活中要注意的问题，通过对患者的服务“医院”，让患者更安心。”
另一边，获得年院内年度“最佳服务明星”的医生李小琴，正在给即将出院的老年患者一遍又一遍地嘱咐说明服药数量及时间，老人离开时频频向李医生道谢。李小琴表示作为基层医护人员，在给患者诊治时，要将专业的医学知识转化为群众能够理解的语言，做好自己分内的事，给患者更多的耐心、细心，久而久之就会获得患者的信任，现在很多患者都相处成朋友了。
医院和患者打交道，医院还利用